Вопросы и ответы

1. Когда я получу номер отправления?
Трек код в целях безопасности выдаем строго через 15 дней после оплаты.
2. Откуда отправляют заказы?
Все заказы отправляются исключительно с территории Российской Федерации.
3. Мне пришел заказ, но не полностью, как я могу получить недостающие?
Необходимо делать видеосъемку вскрытия каждой посылки даже если все предыдущие пришли без недостач. Вскрытие посылки означает запечатанная бандероль вскрывается на камеру, где отчетливо видно что в запакованной бандероли не хватает какой-либо позиции.

Снимать уже вскрытую посылку с находящимися рядом позициями смысла никакого нет. Без видеоподтверждения ничего возмещаться не будет.

Слишком много последнее время желающих получить недостачу без доказательств. Надеюсь на понимание.
4. Сколько стоит доставка?
Доставка Почтой России стоит 700 руб. вне зависимости от объема заказа. Магазин автоматически рассчитает стоимость доставки вашего заказа.
5. В течении какого срока необходимо оплатить заказ?
24 часов
6. Я указал не свои данные при заказе. На почте мне сказали, что отправитель может написать заявление и изменить ФИО получателя. Вы не могли бы сходить на почту написать заявление?
Нет, не могли бы. Отправителя не существует, адреса отправки не существует. Вы заказываете запрещенные законом вещи, думайте головой. Писать нечего и некому.
7. Я указал неверный адрес/индекс/ФИО, можете изменить данные?
Если заказ отправлен, то изменить уже ничего нельзя.
8. У меня отображается не тот город/индекс/вес! Это не мой номер!
Если номер отправления:
- не отображается;
- очень долго не отображается;
- отображается некорректно (вес, город, промежуточный индекс, даты, всё что угодно);

Ждёте 10 дней с момента принятия заказа и проверяете на почте ваше отправление. Высказывать претензии по поводу скорости доставки посылки смысла нет. Мы к сожалению на работу почты повлиять не можем. За долгий срок ни разу не было чтобы посылка не дошла до получателя по вине почты России. Если вы долго ждете ваш заказ, не надо устраивать истерику что именно ваш заказ не придет. Такого не было ни разу. Номера часто не бьются по сайту почты России.

Истерику поднимать по этому поводу не надо. Бывает не бьются даже после того как получены. Бывает на почте не обновляют статус. Бывает посылка лежит в почтовом отделении готовое для получения, но статус не обновлен потому что на почте забыли. Такое постоянно. Может быть все что угодно.

Если вы получили от меня номер - значит ваш заказ отправлен.

Ждёте, получаете. Сколько ждать - знает только почта России.
9. А я позвонил в службу поддержки почты России и они сказали что такой посылки не существует!
Служба поддержки видит на сайте почты России ту же информацию что и вы. Звонить и задавать им вопросы смысла нет. Вы получите два-три типичных бессмысленных ответа на ваши вопросы и на этом консультация закончится. Никакие заявления и копии чеков магазин предоставлять не будет.

Мы не фруктами занимаемся чтобы бегать с паспортами писать заявления. Следуйте советам магазина и вы получите ваш заказ целым и невредимым. В противном случае вы создадите лишние неудобства как себе так и окружающим.

Спокойно ждете - спокойно получаете.
10. Я получил номер отправления, но на сайте почты России он не отображается!
Скорее всего почтовая служба просто не внесла информацию в общую базу. Подождите несколько дней, не считая выходных, и всё отобразится. Также номер отправления может не отображаться вообще, может очень долго не отображаться, может отображаться с некорректным весом, городом, промежуточным индексом, с неверными датами.

Может отображаться все что угодно. Это зависит от качества работы почты России.

Самый простой способ в этом случае - ждать примерно 10 дней с момента получения номера отправления, и идти проверять бандероль в свое почтовое отделение.

Любые претензии магазину бессмысленны.
11. Я получил номер отправления там отображается моя фамилия, но другие инициалы и заказ идет в другой город
Скорее всего вы просто получили номер отправления однофамильца. Такое нередко случается, особенно с простыми русскими фамилиями. Отпишите администрации внутри магазина оъяснив что случилось, вам постараются найти именно ваш номер отправления.
12. Что мне делать с номером отправления?
На сайте почты России вы можете проследить движение вашего заказа http://www.russianpost.ru/tracking20/
13. Где я смогу найти свой номер отправления?
Номер отправления отображается в личном кабинете.
14. Можно изменить адрес/индекс/имя в заказе?
После принятия заказа ваш заказ уходит в работу, если это произошло - изменений никаких уже не внести. Если ваш заказ еще не приняли, вы можете создать новый любой удобный для вас заказ.
15. Как я могу получить свой заказ?
Стандартно, в течении 15 суток с момента принятия заказа, номер отправления появляется в вашем личном кабинете. Сроки могут быть меньше, но могут быть и значительно больше. Связано это со спецификой дела и ответственностью за него. Делая заказ на нашем сайте вы понимаете и осознаете всю ответственность происходящего.

Также готовы к тому что сроки могут сильно разниться в случае непредвиденных обстоятельств и готовы адекватно реагировать. В противном случае просим вас воздержаться от заказа на нашем ресурсе. Мы прилагаем максимальные усилия, чтобы заказы наших клиентов максимально быстро и осторожно уходили заказчику, а также максимально скоро по возможности отдаем номер отправления для отслеживания посылки.


С помощью полученного номера отправления вы можете отследить перемещение посылки по стране на сайте почты России.

Так же вы можете дождаться уведомление с почты на ваш адрес и без каких-либо номеров от нас получить свою бандероль с помощью уведомления полученного с почты.
16. Через сколько я получу свой заказ?
Обычно заказ уходит в течении нескольких дней с момента его принятия. Но, сроки могут быть увеличены до неопределенного времени в силу своей специфики. Вы должны понимать, что заказываете запрещенные вещества на территории Российской Федерации, и в любой момент могут возникнуть непредвиденные обстоятельства влияющие на сроки доставки.

Делая заказ на нашем сайте, вы соглашаетесь со всеми возможными рисками. Любые проявления невежества будут пресекаться блокировкой аккаунта. Ждите ваш заказ и он обязательно поступит.

После отправки заказ идет почтой России, сроки работы которые предугадать сложно. Обычно заказ поступает клиенту в течение 2 недель с момента оплаты.
17. Через какое время после того как я отписался администрации сайта об оплате заказа, я получу подтверждение что заказ в работе?
Подтверждение о принятии заказа в работу вы обычно получаете в течении дня в той же переписке внутри магазина, в которой указали данные об оплате.

Внимание! Не надо повторять одно и тоже сообщение! От этого быстрее вы ответ не получите.

Вам ответят сразу же как появится возможность.
18. Как и где оплатить заказ?
К оплате принимаем Yandex и СберБанк.
Вы можете оплатить заказ любым удобным для вас способом: с помощью банковской карты, в салонах по приему платежей, с помощью интернет-банка.

Способ оплаты не важен.

Главное, чтобы средства поступили и главное чтобы вы учитывали комиссию системы.
19. Можно ли доставить заказ другой службой?
Доставка заказов даже самого большого объема осуществляется только почтой России 1 классом.

Исключение : Доставка в Страны Евразэс.
Транспортными компаниями и передача Курьерами.
20. Минимальная сумма заказа?
4000
21. Как сделать заказ?
Вы добавляете необходимые позиции в корзину, далее нажимаете оформить заказ, после чего указываете все необходимые данные, после этого отображается конечная сумма.

Это сообщение так же дублируется вам в электронную почту с реквизитами для оплаты.
Если в папке входящие этого сообщения нет то проверьте папку спам.